Tüm Bölümler
Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!
Vad innebär det egentligen att vara kundfokuserad? Hur kan man, på riktigt, jobba med det i sin organisation? Vilka behöver man få med sig och hur får man det?Lyssna på när Maria C...
Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!
Vad finns det för vanliga utmaningar i kundserviceorganisationer idag och hur kan man lösa dem?Vad gör många kundserviceorganisationer bra idag och bör förstärka? Finns det några t...
Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!
Detta är del 2 av 2 specialavsnitt som Lilo, Joakim Lindström och Emilie Loman, gör tillsammans med Filip Flink från företaget Lynes Technologies (https://lynes.io) i Wowpodden.I d...
Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!
Detta är del 1 av 2 specialavsnitt som Lilo, Joakim Lindström och Emilie Loman, gör tillsammans med Filip Flink från företaget Lynes Technologies (https://lynes.io) i Wowpodden.I d...
Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!
Emmelie var med i Draknästet och stack ut bland entreprenörerna där. Hon stack inte bara ut med sin produkt utan för att hon använde kundservice som säljargument och framgångsfakto...
Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!
Vad är det egentligen Ramia på Smarteyes gör för att sticka ut och få lojala kunder som blir deras ambassadörer?Hur får du egentligen ett engagerat team som hela tiden vill göra de...
Farhad Fatemi, produktägare på Puzzel, om chattbots, automatisering av kundservice, videosamtal och hur du kan göra kundupplevelsen mer personlig!
Vad ska man tänka på när man börjar med chattbots? Vill alla kunder ha samma service? Hur kan en bott och en människa samarbeta på bästa sätt?Ska man automatisera sin kundservice? ...
Simon Egelius, VD och rekryteringsproffs på Recruitive, om vilka misstag du ska undvika och hur du får de du rekryterar att stanna!
Vad är viktigt att tänka på när du rekryterar till kundservice, vilka misstag ska du undvika och hur får du de du rekryterar att stanna?Lyssna på rekryteringsproffset Simon Egelius...
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Kundsamtalsprocessen!
Hur du skapar bättre och enklare kundmöten med hjälp av Antonis egna beprövade kundsamtalsprocess och hur du implementerar den.Det får du reda på i det sista av tre fristående avsn...
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Tre kommunikativa superkrafter!
Tre kommunikativa superkrafter och när du kan använda dig av dem.Det och mycket mer får du reda på i det andra av tre fristående avsnitt med kommunikationsexperten, författaren och...
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Autonomins magi!
Vad är hemligheten för att få motiverade och engagerade medarbetare och vad händer utan motivation och engagemang? Vad innebär autonomi och hur kan du praktiskt jobba med det i din...
Pernilla Corizza om Growth mindset!
Growth mindset är något alla som jobbar inom service skulle ha nytta av men vad är det, vad är vinningen med det och vad kan du undvika? Lyssna på när föreläsaren och tidigare...
Çevrimdışı Dinle
Favori bölümlerini indir, internetsiz nerede olursan ol dinle.
Yorumlar (0)