Tüm Bölümler
Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!
Att följa och mäta KPI:er är en avgörande del för att kunna leverera kundservice i världsklass. Vad är viktigt att tänka på när man sätter de grundläggande KPI:erna? Vad ska man mä...
Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!
En bra bemanningsplanering är en viktig del i att leverera riktigt bra service, wowservice. Vad är egentligen grunden för en bra bemanningsplanering? Behöver man system för det ell...
Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!
Jag har fått möjligheten att få en pratstund med Sveriges just nu, enligt kunderna, mest engagerade kundservicemedarbetare Amanda Persson på Clas Ohlsson!Självklart ville jag veta:...
Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!
Från kontaktcenter till värdecenter och de största lärdomarna från resan.Lyssna på när Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, delar med sig av lärdomar, insikter o...
Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!
Vad är egentligen receptet för att få supernöjda kunder? Hur får man kundmötet att lyfta hela butiken?Att medarbetarnöjdhet och kundnöjdhet går hand i hand är en enkel ekvation, me...
Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!
Jag har haft lyxen att möta Michel Westher, utbildningsguru och VD på Knowly, för att spela in en poddserie i tre delar som handlar om lärande och kompetensutveckling.I det tredje ...
Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!
Jag har haft lyxen att möta Michel Westher, utbildningsguru och VD på Knowly, för att spela in en poddserie i tre delar som handlar om lärande och kompetensutveckling.I det andra a...
Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!
Det pratas mycket om lärande team och organisationer just nu. Att effektivt kunna dela kunskap med varandra påverkar både produktivitet, innovation och resultat.Vad kännetecknar eg...
Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!
I det tredje och sista avsnittet i den här poddserien om H1, deras företagskultur och Happy Filosofi träffar jag Alexander, Team Manager och Säljansvarig, och Elin Hammar, Senior A...
Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!
I det andra avsnittet i denna poddserie om företagskultur träffar jag HR ansvarig, Malin Bragner. Hon utvecklar hur H1s företagskultur genomsyrar hela organisationen, ända ut till ...
Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!
En fungerande företagskultur som präglas av arbetsglädje och engagemang leder till ännu bättre resultat. En kultur som är icke fungerande kan leda till många ersättningsrekrytering...
Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!
En fungerande företagskultur som präglas av arbetsglädje och engagemang leder till ännu bättre resultat. En kultur som är icke fungerande kan leda till många ersättningsrekrytering...
Çevrimdışı Dinle
Favori bölümlerini indir, internetsiz nerede olursan ol dinle.
Yorumlar (0)