Wowpodden

Välkommen till ett insiktsfullt avsnitt där vi utforskar self service-världen med Sofia Alexus, CEO på Kundo!Self service har länge varit ett hett ämne inom kundservice, men vad in...

I detta avsnitt dyker vi in i Apohems imponerande kundserviceresa! 🚀Apohem tog 2023 hem Pricerunners prestigefyllda pris Årets e-mästare alla kategorier samt Årets e-handlare inom...

Hur mår vi på jobbet? Vad tycker medarbetare och kunder om AI egentligen? Och vad är det som får medarbetare att trivas och känna sig motiverade och kunderna att bli lojala?I det h...

I del två av Wowpodden med Amer Mohammed, så djupdyker vi i när och hur företag bör implementera AI, vilket ansvar och mandat de anställda bör ha och hur begreppet innovation komme...

Vad är artificiell intelligens (AI) och hur kommer den att påverka beteendemönster i de kommande åren?Amer Mohammed, entreprenör och framtidsvisionär, förutspår hur AI kommer att u...

Att öka kundcentreringen och skapa en hållbar organisation som når ambitiösa mål, det låter väl som en dröm?Vi lever i en upplevelse-era, en tid när organisationer behöver flytta f...

Fler och fler kundserviceorganisationer arbetar mer med försäljning. I detta avsnitt pratar vi om winback, hur man kan använda generative AI och vi diskuterar även hur banker ...

Konflikter och osämja, de flesta av oss håller nog med om att det tar energi och kan vara obekvämt. Det finns också ett märkligt antagande att ledare bara genom sin titel kan hante...

Har du någonsin undrat varför vissa företag fortsätter att blomstra medan andra kämpar för att behålla sina kunder?Svaret ligger ofta i upplevelsen som de erbjuder sina kunder. Cus...

Lyft ditt varumärke med mikrogåvor. I en tid där uppmärksamhet är dyrt kan en omtänksam gåva göra att du sticker ut i mängden, samtidigt som du sprider glädje och positiv...

Visste du att man kan kapa ett personligt användarkonto hos flera av Sveriges största konsumentföretag bara genom att ringa till eller chatta med företaget?Den moderna konsumentens...

Konkurrensen är tuff för hotell och restaurangbranschen som dessutom har satts på prov rejält de senaste åren.Hur kan man skapa ännu mer värdefulla upplevelser som gör att kunder, ...