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[Artículo] Con Inbox Research asegura una implementación exitosa de NPS
El NPS® se ha posicionado como una de las encuestas de satisfacción y lealtad del cliente más importantes para las compañías, de cualquier sector comercial y en cualquier parte del...
[Artículo] El NPS no es solo una pregunta, es un sistema completo de información
Una de las herramientas más eficaces para conocer el nivel de lealtad de los clientes hacia tu marca, es el Net Promoter Score (NPS), de fácil aplicación y con información que perm...
[Artículo] Da voz a tus clientes con un NPS
Conocer lo que los clientes opinan sobre tu marca es fundamental para diseñar estrategias que hagan crecer tu negocio. www.inbox.mx FB: https://www.facebook.com/InboxResearchMx Li:...
[Entrevista] Todo sobre el NPS® - Net Promoter Score
¡Que buena charla! Con Raúl Rodríguez, CX Directo QuestionPro LATAM, y Javier Vázquez Coria, Director de Inbox Research; quienes nos proporcionaron información de alto valor para c...
[Artículo] Utiliza las malas experiencias (inevitables) para mejorar tu empresa
Las malas experiencias para una empresa, para un cliente, para un trabajador, son inevitables. www.inbox.mx Facebook LinkedIn...
[Artículo] ¿Por qué las recomendaciones de clientes son la “publicidad” más importante para tu negocio?
Las recomendaciones originadas en nuestras conversaciones diarias son un canal muy importante para que las marcas den a conocer sus productos. www.inbox.mx Facebook LinkedIn...
[Artículo] El reto de las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente
No es de extrañarse que las empresas destinen cada vez más recursos para publicidad en redes sociales. Pero este no es el único objetivo de las inversiones, también impulsados por ...
[Artículo] Cómo el NPS clasifica a tus clientes
Los clientes son la razón de ser de las empresas, sin embargo, muchas de ellas aún desconocen cuál es la percepción real que estos consumidores tienen hacia su marca. www.inbox.mx ...
[Artículo] La importancia de la relación entre satisfacción y experiencia del cliente
Muchas empresas tienen cierto nivel de conocimiento o cuando menos una idea, de que la satisfacción y la experiencia del cliente son factores importantes que pueden potenciar toda ...
[Artículo] El recurso humano como generador de experiencia
Hay un concepto muy sonado en el ámbito empresarial y que está relacionado con las ventas: la experiencia del cliente. No obstante, existe también su equivalente para los trabajado...
[Artículo] Lo que debes saber si quieres consolidar clientes en el sector salud
La era tecnológica, que incluye las redes sociales y al internet, está transformando al sector salud, especialmente, la forma que tienen los usuarios de interactuar si surge alguna...
[Artículo] Venta editorial: ¿Qué debes tener en cuenta?
¿Qué ocurre cuando enfocas correctamente el marketing y lo empleas en la promoción de cultura y promoción de libros? Es satisfactorio ver que un libro se agota de las estanterías, ...
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