Inbox Research

Todas las empresas de este mundo, desde las más pequeñas a las más grandes, tienen algo en común: quejas de sus clientes. Sin embargo, la queja en sí misma puede ser un obstáculo p...

El NPS® tiene dos variantes importantes que es necesario comprender para elegir el adecuado: transaccional y relacional, con distintas ventajas y características. www.inbox.mx...

El trabajo de los agentes de ventas se convierte en diferenciador de peso, ya que depende de su calidad en el servicio, si una marca logra posicionar o no, entre la amplia variedad...

Touch Points y Moments of Truth (MOT), son conceptos sumamente importantes que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de ventas y de fidelización. www.inbox.mx...

Cuando alguien recién conoce un producto o servicio NO se enamora de inmediato, tiene que pasar tiempo para probarlo, conocerlo y considerarlo el ideal. El Buyer's Journey se ha co...

Poder brindarle a tus clientes una experiencia ideal para tu marca te permitirá garantizar que tu empresa se mantenga alineada con las expectativas que tiene tu audiencia de ella. ...

Estás de acuerdo en que impulsar la lealtad de tus clientes siempre será algo benéfico para tu empresa. Existe una amplia variedad de herramientas para lograrlo y el Net Promoter S...

Como cualquier herramienta de medición, el Net Promoter Score (NPS®) cuenta en el gremio social con voces a favor y en contra. Desde su lanzamiento nunca ha estado exento de polémi...

En Inbox Research te brindamos la opción de realizar una medición continua en todos los puntos de contacto con tus clientes y mejora del Net Promoter Score®. www.inbox.mx FB | Lin...

En este podcast te daremos algunos consejos a tener en cuenta para que puedas encontrar el mejor NPS® para tu compañía. www.inbox.mx...

Hablar de Net Promoter Score® (NPS®) significa hablar de un indicador que puede ser de gran ayuda para cualquier tipo de empresa. La simplicidad de este indicador es tal, que puede...

Al ofrecer en el mercado un producto o servicio tienes claro cuáles son las necesidades y los beneficios que obtendrán a quienes los consuman pero debes considerar que, así como te...